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东北某市长公开电话 连续拨打100多次无法接通

2019-07-14 12:28:07 来源:凤仪续元网 作者:匿名 阅读:916次

“热线建得挺快,也安排了接线坐席,接线员也注意文明礼貌,但接电话的人多数属于照本宣科,对于老百姓需要解决的具体问题,不知怎么答,也不知怎么办,这样无法真正解决问题。”李敬凯说。

近年来,虽然部分地区在提高公共热线电话服务质量方面进行了探索,但总体来看,公共热线电话尤其是市长公开电话等重要线路,还存在很多不尽如人意的地方。在处理一些涉及跨部门、跨层级或疑难复杂事项时,因职责不清、职能部门相互推诿等原因,造成问题无法得到及时解决。

一位徐姓商户告诉记者,他2011年搬来,昨日起火的位置位于黄陂区汉口北大道68号的武汉市惠商丰华市场管理有限公司。

——难办事。记者今年初就长春市轻轨车辆车厢内温度过低问题致电长春市12345市长公开电话。此后,虽然得到了有关部门的几次回复,但回复内容仅限于对现状的解释,车厢温度过低问题一直没有得到解决。

说干就干。没多久,一座“支部牵头,企业管理,集体控股,村民参股”的大型现代化停车场,正式投入使用。当年,项目收入70万元;次年,利润超过100万元。

中国市场学会服务质量专业委员会常务副会长李敬凯说,调查发现,公共热线电话存在的主要问题包括:“热线电话”不“热”,很多是无人接听或长时间占线的无效号码;业务不熟,回答问题不全面不负责,让百姓来回奔波;首问负责不落实,拨打多个电话才找到对接人等。由于这些问题长期得不到解决,群众对这些热线电话失去了信心和耐心,久而久之影响到政府在群众心目中的形象。

——难沟通。广州的钟女士去年看到本市一条观光木栈道断了一截,当即拨打114询问市政园林部门的抢修热线。转至热线之后,钟女士说明具体位置和事项,服务人员给了她另一个电话号码。在尝试了3个号码之后,值班人员告诉钟女士,不知道怎么处理,而且当时已经接近下午6点,工作人员已经下班了。钟女士要求值班人员将局长电话告诉自己,遭到斥问“局长电话怎么能给你?”

李敬凯认为,政府热线电话质量之所以长期达不到百姓预期,一方面是由于部分公职人员并未树立为民服务意识,管理不到位,缺乏制度化、规范化要求;另一方面是由于一些政府部门只管公布热线号码,忽视了之后的管理和服务,没有深入研究如何真正通过热线为百姓解决问题。

8月12日,第一批木耳收获了。采摘下来的秋木耳质量好,产量高,收获4000斤,获利20余万元。村会计刘红说:“十多年了,村里账上第一次有了收入。”

藏区各族群众的生产生活,俞正声一直牵挂在心。在海拔3500多米的红原县瓦切镇,他仔细察看日干村村民活动室、牦牛养殖专业合作社,与牧民围坐一起唠家常、话发展。他还来到马尔康县松岗镇直波村,走进藏民家中,与他们促膝交谈。俞正声指出,加快藏区发展,根本目的是改善群众生活。要把改善民生作为衡量发展质量的重要标准,更加注重民生事业的投入和发展,进一步把资金和项目向基层倾斜、向农牧区倾斜,扎实做好顺民意、惠民生、得民心的实事,真正把党和政府的温暖送到藏区群众心坎上。

37、推进三条文化带(大运河文化带、长城文化带、西山永定河文化带)的整体保护利用。

记者近日在多个时段拨打多地的市长公开电话等政府热线电话,发现不少存在等待时间过长的情况,要么长时间占线,要么拨通后无人接听。在拨打东北某中心城市的市长公开电话时,记者连续拨打100多次无法接通,也没有任何语音提示信息。不少群众向记者反映,用半小时甚至1小时以上才能打通政府公开电话的现象十分普遍。

中新社马尼拉8月6日电(记者张明)菲律宾司法部长德利马6日宣布,菲当局当天已把中国籍通缉犯王博(音译)遣返回中国。

尽管河长制加强了治理能力,但也发现,由于各级“河长”大多由各地“一把手”兼任,如何防止“考核走形式、落实装样子、制度陷空转”,成为十分迫切的问题。

政府设立热线电话的宗旨,就是给百姓提供咨询和投诉的渠道,方便百姓办事。这本是便民利民的好事,然而一些地方好事没有办好,让群众很是“搓火”。记者搜索发现,网络上有很多网友发帖,表达对政府热线电话的失望。

高考取消奥赛加分以及严禁校外培训机构举办与中小学入学挂钩的竞赛,其目标很明确,那就是要治理“全民奥赛热”,给功利化的奥赛学习降温。

“三难”:难打通、难沟通、难办事

沙尘暴是由于本地或附近尘沙被强风吹起,使空气非常混浊,水平能见度小于1公里。当水平能见度小于500米时,定义为强沙尘暴。

2017年3月14日上午9时30分,菏泽市中级人民法院刑事审判第二庭准时开庭,聊城大学原党委常委、副校长孙兰雨被法警带上被告席。这是继2015年4月他被组织宣布调查后的首次露面。

在我国,固体废物的进口与管制经历了一个历史过程。从上世纪80年代开始,中国经济迅速腾飞,包括制造业在内的诸多产业对原材料有着巨大的需求,我国从境外进口可用作原料的固体废物,是为了弥补国内资源短缺。在特定历史阶段,进口固体废物替代原生资源、增加再生资源供给,对促进我国经济发展确实发挥了一定作用。但是随着经济体量迅速扩大,固体废物进口量也不断增长,峰值曾接近6000万吨,污染生态环境、损害群众健康的负面效应日益凸显。在去年原环保部打击进口废物环境违法专项行动中,存在环境问题的企业占到检查企业总数的60%以上。政策需要根据发展阶段进行调整。禁止洋垃圾入境,既是改善环境质量、维护国家生态环境安全的需要,更是推动经济高质量发展的必然。

零点咨询调查显示,在全国333个地级以上城市中,32.1%的12345政府公开热线无法接通。一些热线虽然最终接通,但拨打时均遭遇过一次或多次无人接听、占线、等候时间超过30秒等情况。

热线电话是百姓与有关部门及单位沟通的渠道之一。然而半月谈记者调查发现,部分地方公开电话多达数十个,却存在电话难打通、难沟通、难办事等问题,不仅使得热线电话难以发挥应有效力,也给政府公信力带来了负面影响。

穆尔塔贾是3月30日以来在加沙地带连日冲突中死亡的第一位新闻工作者。

另外,也有不少乘客会向滴滴出行方面投诉实际乘车费用与预算费用相差太远的问题,一般情况下司机会先寻找借口推脱,即便推脱不过去,滴滴方面也没有证据证实司机使用“外挂”,这样滴滴出行方面就会进行处罚,但处罚的力度与司机实际所得相差太远,所以不少司机一直使用“外挂”作弊。

类似现象在其他地方也并不鲜见。中国市场学会服务质量专业委员会2015年1月至8月间对京津冀环渤海地区进行暗访,共涉及21个市区县与百姓生产生活关系密切的317个政府部门的便民服务电话,调查报告显示,这些便民电话的服务质量合格率仅为36.9%。

答:人民检察院办理涉民营企业案件,要做好风险防控预案,避免因办案时机或者方式的把握不当,严重影响民营企业正常生产、工作秩序或者引发群体性、突发性事件。同时,在办案过程中要积极采取有效措施,充分做好以案释法工作,帮助民营企业化解矛盾。要慎重发布涉及民营企业案件的新闻,对涉及案件情况的相关报道失实的,应当及时采取适当方式澄清事实。

当天伦敦股市成分股中矿业股领跌。位于跌幅前五位的个股分别为:矿业公司耶弗拉兹集团股价下跌3.68%,软件和信息服务商微聚国际股价下跌1.54%,兰德黄金资源股价下跌1.31%,英美烟草公司股价下跌0.93%,贵金属生产商弗雷斯尼洛股价下跌0.35%。

热线不热,群众“搓火”

吉林省辽源市市民王先生告诉记者,今年春节前夕,他发现市区内部分出租车不打表,想将这一情况通过投诉电话反映给出租车管理部门,结果虽然电话可以打通,但工作时间内始终无人接听,他想投诉的问题最终没有得到解决。

家住北京双井地区的崔女士,因机动车占道问题多次拨打交管部门122投诉电话,虽然每次接线员都礼貌地表示会将相关投诉转有关部门处理,但多年来双井至广渠门北侧路边饭店停车长时间、大面积侵占人行道、盲道和自行车道问题始终未能解决。“要么打了不接,要么接了白接,不解决问题的热线电话就是摆设,这不是逗老百姓玩吗?”崔女士说。

政府公开电话关键要有效

——难打通。一些群众向记者反映,公开电话打不通、打通没人接等是最让人抓狂的现象。有热线电话工作人员表示,电话多、坐席少是热线电话普遍存在的问题,所以高峰时段往往很难打通,市民最好在非高峰时段试着拨打。对此,一些市民表示,非高峰时段基本都是非工作时间。

2001年离开清华大学、转任通州区委副书记后,杨岳曾在《清华校友通讯》上发文《母校给了我太多太多》,其中谈到了自己的感受:清华人非常实在,有一种憨厚劲,比较容易接近,无论多大的官,多大的学问,有过多大的成就,看起来都和普通人一样,你很少会看到清华人趾高气扬的样子,清华人要求非常高,干什么事情都要干得最好,清华人扫地也得与别人扫得不一样,要扫得最好。

要解决这一问题,一方面要进一步加强对政府部门和公职人员的教育,另一方面相关考核也应更加注重实效。热线电话要建立登记、记录的可回溯机制,要有定期的检查、监督、反馈,可以通过定期回访群众,或是引入第三方评估,评定热线效果。

记者调查发现,电话难打通、与接线员难沟通、问题难解决已经成为公共热线电话的三大弊病。

面对这一僵局,当天在马萨诸塞州波士顿出席集会的民主党联邦参议员伊丽莎白·沃伦在讲话时说,当前美国已经陷入一个道德危机。

在零点咨询的调查报告中,群众反映的问题难以解决拉低了满意度。调查结果显示,拨打12345热线后,能够直接、快速对政策法规答疑解惑的热线不到三分之一(27.2%),其余的均建议联系分管部门解决,但其中只有17.1%的12345热线能为来电者直接转接,其余12345热线则仅能起到查号台的作用。

在今年3月的政协十三届全国委员会第一次会议上,全国政协委员、广州市政协主席刘悦伦提交了《关于推动婚姻登记工作创新,实现规范化、信息化、人性化发展》提案。近日,民政部网站发布答复称,将进一步推动历史数据补录工作、推动部门间数据共享、完善全国婚姻登记信息数据库、推进公民身份信息核查和身份证号关联等工作,指导地方积极开展异地婚姻登记试点工作。(澎湃新闻10月15日)

周舒和许学民两人曾是宁夏回族自治区交通运输厅厅长的先后任,其中周舒任职厅长时间长达十年。

据了解,热线电话接线人员回答问题时,“我能回答的只有这么多”“这个我不清楚”等出现频率较高,虽然大多能使用文明用语,但难以有效沟通的态度让不少投诉者抓狂。

【环球时报驻台北特约记者张云峰】多名民进党“立委”抛出所谓“两国论版”的“两岸协议监督条例”草案后,民进党中央下令要求他们撤回。

中国社会学会副会长石英认为,便民热线不便民,是另一种形式的不作为。其实,无论是便民热线还是网络办事平台,都只是外在形式,能不能发挥好作用,关键在于政府部门及公职人员是否有为民服务的意识。

中国国家发展改革委副主任宁吉喆表示,泰国东部经济走廊对于推动地区经济增长、提升产业发展水平和发展质量具有重要促进作用。中泰日三国领导人高度重视东部经济走廊三方合作,开展三方合作意义重大、前景广阔。

一些热线电话主管部门建议,为了使公开电话更好地发挥“回应百姓关切、解决百姓问题”的作用,既要优化受理、处理、办结的工作流程,建立受理与即办环节的协同机制,也要将一般性咨询事项、阶段性咨询事项以及群众特别关注的、涉及百姓切身利益的事项进行梳理,变被动承接群众咨询为主动发布信息和立即回应。(半月谈记者刘硕陈寂陈晨)

包括政府部门、第三方机构以及公共事业单位在内的公共服务热线,由于整体服务质量不佳,已经在群众心中产生了不好的印象。零点咨询去年进行的公共服务热线公众印象调查显示,96.9%的公众至少听说过一条公共服务热线,但提到对其印象,仅有28.8%肯定是“亲民好举措”,54.7%认为“有些鸡肋”,还有16.5%认为“纯属摆设”。

马朝旭说,中方支持所有有助于推动伊拉克问题政治解决的进程和打击恐怖主义的努力,将一如既往地参与伊拉克的经济重建,提供力所能及的帮助。

新华社华盛顿4月17日电专访:促进农产品进口市场多元化有利于保障中国粮食安全——访国际食物政策研究所所长樊胜根

2011年7月任中山市委副秘书长、翠亨新区前期工作领导小组办公室常务副主任

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